Smartbytes — storingsdienst voor verhuurd vastgoed

Wat ik doe

Van de kruipruimte tot de nok van het dak

Van storingen en klein herstel tot schilderwerk, camera's en netwerk — overal in het pand, en meestal de klussen die tussen je andere werk door komen en gewoon geregeld moeten worden.

Je hoeft niet te weten wat er aan de hand is

Een bewoner mailt dat er iets lekt, of dat de bel het niet doet. Wat er werkelijk speelt, blijkt meestal pas ter plekke. Stuur die mail gewoon door — ik ga kijken en kom erop terug met wat het is en wat eraan moet gebeuren.

Soms is dat niets. Dan hoor je dat ook, en ben je er vanaf.

DiagnoseVaststellen wat er werkelijk speelt en wie je nodig hebt — soms niemand

LekkageWater, afvoer, sanitair

VerwarmingRadiatoren, warm water, diagnose bij ketelstoring

ElektraGroepenkast, verlichting, groepen, storingen

Camera, netwerk & wifiAanleggen, aansluiten, bereik en apparatuur koppelen, intercom- en belinstallaties

Deur & slotSluitwerk, cilinders, scharnieren

DakGoten inspecteren, lekkage opsporen

Klein herstelTimmerwerk, kozijnen, afwerking

SchilderwerkOnderhoud en bijwerken na herstel

OverigTwijfel je? Vraag het gewoon

Eén aanspreekpunt, niet één vakgebied

Ik kom zelf langs en los het meeste ter plekke op. Is er een specialist of een certificering nodig, dan schakel ik iemand in die dat mag en kan — en blijf ik degene die het inplant, opvolgt en aan jou terugkoppelt. Jij belt één nummer en krijgt één factuur, wat er ook aan de hand is.

En het hoeft geen spoed te zijn: schilderwerk, klein herstel of een camera- en netwerkklus kun je net zo goed gewoon inplannen.

Voor wie

Beheer je panden van anderen?

Dan ben je mijn opdrachtgever — niet de bewoner. Jij krijgt de factuur, de bewoner krijgt de monteur.

Makelaars

Je krijgt de klacht binnen, stuurt 'm door, en hoort wanneer het opgelost is. Geen telefoontjes heen en weer.

Verhuurders

Eén aanspreekpunt voor alle kleine storingen, in plaats van per keer iemand zoeken die kan.

Pandeigenaren

Ook als je maar een paar panden hebt. Geen contract, geen abonnement, je meldt wanneer er iets is.

Werkwijze

Van mailtje tot factuur

Je hoeft niets te installeren, nergens een account voor aan te maken en niets over te typen.

Je stuurt de melding door

Naar storing@smartbytes.nl, of via het formulier. Een doorgestuurde huurdersmail is genoeg — het adres, de klacht en het telefoonnummer worden er automatisch uit gehaald.

Je krijgt een referentienummer

Direct per mail, zodat je de melding kunt terugvinden en de status kunt volgen.

Ik neem contact op met de bewoner

De afspraak maak ik telefonisch met de bewoner zelf — dat scheelt jou het heen-en-weer. Zodra die staat, hoor jij wanneer ik langskom. Soms duurt het een paar dagen voor ik iemand te pakken krijg; dan weet je waar het op wacht.

Opgelost, en je hoort het

Je krijgt bericht als het klaar is, met de bestede tijd en het gebruikte materiaal.

Eén factuur per week

Gebundeld per opdrachtgever, dus niet één factuurtje per klusje. Geen voorrijkosten.

Betalen zoals het jou uitkomt

Op de factuur staat een knop om direct met iDEAL of Wero te betalen — je rekent af op je computer, of je scant de QR-code en doet het op je telefoon in je bank-app. Liever gewoon zelf overmaken? Dat kan ook: het IBAN en de betaaltermijn staan er onder.

Wat je er extra bij krijgt

Je eigen overzicht, zonder wachtwoord

Ik werk met een eigen portaal. Dat betekent voor jou vooral: nooit hoeven bellen om te vragen hoe het ervoor staat.

Elke melding krijgt een referentienummer. Terug te zoeken op de statuspagina met het nummer en je eigen e-mailadres of telefoonnummer.
Een overzicht van al je meldingen op één pagina, als je dat wilt. Inloggen gaat met een tijdelijke link naar je mailbox — geen wachtwoord om kwijt te raken.
Toegang per persoon. Werkt een collega niet meer bij je, dan gaat die toegang eruit. Er zwerft geen permanente link rond.
Achteraf nog iets toevoegen aan een melding. Schiet je later een foto, of weet je er nog iets bij? Dat kan erbij zolang de melding loopt — geen nieuwe mail nodig.
Zien wat er gedaan is. Na een bezoek deel ik de oplevering met je: wat er aan de hand was en wat eraan gedaan is, foto's van het werk, de bestede uren en het materiaal. Handig als je het moet verantwoorden aan de eigenaar.
Een vraag stellen zonder te bellen. De gewone vragen — hoe staat het ervoor, wanneer komt er iemand, hoe zit het met de factuur — beantwoordt het portaal meteen. Staat je vraag er niet bij, dan laat je 'm achter en krijg je het antwoord per mail, met je vraag erbij.
Facturen met adres en soort werk erbij, zodat je ze zelf kunt doorbelasten zonder te puzzelen.
Betalen met iDEAL of Wero, direct vanaf de factuur. Of overmaken, als je dat liever hebt.